Supremum Advertising

Kreacja i odświeżenie wizerunku

Wizerunek firmy zwykło się traktować jako jej własność. Tymczasem ów wizerunek w dużej mierze znajduje się… w głowach konsumentów! To „grupy docelowe” są jego posiadaczami, a także pracownicy. Powstaje zatem pytanie: jak firma może świadomie tworzyć i kontrolować „swój” wizerunek, skoro znajduje się on w tak niezależnych miejscach, jak umysły konsumentów i pracowników?

Supremum Advertising pozwoli znaleźć odpowiedź na to pytanie. Zbadamy aktualny wizerunek Państwa Firmy i zaproponujemy zestaw środków służący jego odświeżeniu lub wykreowaniu od podstaw, w zgodzie z przyjętymi założeniami marketingowymi.

Analizując formę i źródła informacji na temat elementów budujących wizerunek Państwa Firmy, identyfikujemy realne możliwości wpływu na jej powszechny odbiór. Klienci tworzą w swej pamięci obraz firmy na podstawie czterech głównych źródeł informacji:

• Pierwszym źródłem wiedzy jest wygląd firmy, materiałów firmowych, pracowników, produktów itp. To właśnie w kodzie wizualnym zawarte są najbardziej skondensowane informacje o marce i to stąd je czerpiemy, jeszcze zanim zapytamy o ofertę czy dokonamy zakupu. W ten sposób uzyskujemy szereg istotnych informacji na temat jej statusu, wielkości, doświadczenia.
• Drugim źródłem wizerunku jest to, co usłyszeliśmy od innych na temat danej firmy. Spontanicznie powtarzane informacje posiadają bowiem o wiele większą siłę, niż najlepsza nawet reklama. Podobnie jak kod wizualny przyjmowane są zwykle bezkrytycznie, a jednocześnie mają silne zabarwienie emocjonalnie.
• Trzecim źródłem wizerunku jest bezpośredni kontakt z firmą, jej usługami, produktami i pracownikami. Istotne są zatem wszelkie jego formy, także te, za które firma nie ponosi odpowiedzialności. Może się bowiem zdarzyć, iż Klient krytykuje ją za fakt, na który firma nie ma rzeczywistego wpływu. Takie “oderwane” doświadczenia mogą jednak bez wątpienia stać się powodem poważnych komplikacji i w nieodwracalny sposób zaważyć na pozycji firmy.
• Czwartym źródłem wizerunku są celowe działania reklamowe. Ich rola to przede wszystkim umiejętne modelowanie informacji z trzech wyżej wymienionych źródeł. Skutecznych reklam nie tworzy się „w oderwaniu” od działalności firmy. Skuteczne reklamy korespondują z doświadczeniem, które Klient nabył w kontaktach z określoną firmą oraz jej ofertą.

KAŻDE z tych źródeł możemy kontrolować, tworząc zamierzony, atrakcyjny dla Klienta, wizerunek firmy. Poprawiamy wygląd, korygujemy krążące o firmie opinie, definiujemy zakres jej odpowiedzialności i wytyczamy kierunki wpływu na Klienta. Zwiększając jego satysfakcję, kreujemy pozytywny obraz firmy.

Konsekwentne budowanie wizerunku poprzez uzyskanie wpływu na każde z jego źródeł i zintegrowanie działań na nie nakierowanych tworzy silne marki. W sytuacji, gdy na rynku konkuruje wiele firm o zbliżonej ofercie, siła marki przesądza o ich długotrwałym sukcesie.

Jeśli Państwa firma działa na rynku od dłuższego czasu, Supremum Advertising przeanalizuje jej dotychczasową pozycję, aby uwydatnić to, co działa na jej korzyść, a zneutralizować to, co obniża jej wartość w oczach odbiorców.

Supremum Advertising pomaga również nowym firmom/markom stworzyć taki wizerunek, aby od dnia debiutu były traktowane jako wyróżniający się profesjonaliści w swojej dziedzinie.

Skuteczne rozwiązania reklamowe wpisują się w konsekwentnie realizowaną strategię marketingową firmy. W przypadku braku takiej strategii lub gdy dotychczasowe rozwiązania nie przynoszą zadowalających efektów, Supremum Advertising oferuje stworzenie skutecznych krótko- i długodystansowych strategii marketingowych.

Tworzone strategie są podporządkowane uprzednio zdefiniowanym celom marketingowym, charakterystyce grupy docelowej, sytuacji na rynku oraz specyfice produktu lub usługi.

Analiza i ocena dotychczasowych działań reklamowych skutkuje podniesieniem ich skuteczności, dzięki rozpoznaniu już zaistniałych mocnych stron, utrwaleniu pozytywnych efektów oraz wyeliminowaniu efektów niepożądanych. Analiza obejmuje również zagadnienia związane z jakością wykonania i logistyką, a jej głównym celem jest zracjonalizowanie budżetu reklamowego.